Agentic AI คือปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ ตั้งเป้าหมาย ตัดสินใจ และดำเนินการโดยไม่ต้องพึ่งพาการควบคุมจากมนุษย์อย่างต่อเนื่อง มันถูกออกแบบมาเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ ปรับตัวตามข้อมูล และดำเนินการเชิงรุกเพื่อตอบสนองเป้าหมายเฉพาะ

คุณสมบัติสำคัญของ Agentic AI:
- ความเป็นอิสระ: ดำเนินการด้วยตัวเอง ลดภาระงานที่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์
- การปรับตัว: เรียนรู้และพัฒนาตัวเองตามสถานการณ์ใหม่ ๆ
- มุ่งเน้นเป้าหมาย: ตัดสินใจและลงมือทำเพื่อบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างการใช้งานในอุตสาหกรรมต่าง ๆ:
- การบริการลูกค้า: AI ช่วยจัดการปัญหาของลูกค้าและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว
- การขาย: ช่วยติดตามลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงกระบวนการขาย
- การดูแลสุขภาพ: จากการสนับสนุนผู้ป่วยไปจนถึงการวินิจฉัย
- การเงิน: ตรวจจับการทุจริตและการจัดการพอร์ตโฟลิโอ
ความท้าทายและข้อควรพิจารณา:
แม้ Agentic AI จะมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการทำงานอย่างมหาศาล แต่ยังมีความท้าทาย เช่น ความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ ข้อกังวลด้านจริยธรรม และความซับซ้อนในการนำไปใช้งาน
Agentic AI จึงเป็นอีกก้าวสำคัญในโลกของเทคโนโลยีที่ไม่เพียงเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานในปัจจุบัน แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในการพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรมในอนาคต
ที่มา : https://hbr.org/
Leave a Reply